Vedlikehold, garanti og reklamasjon.

Før de kommer på markedet er alle våre produkter og råvarer gjennomtestet av ekspedisjoner, våre Test Team eller av våre medarbeidere. Våre produkter har 2 års garanti mot produksjonsfeil, og vi har som mål å yte best mulig service overfor kunder som av ulike grunner har fått skade på noen av sine produkter.

ALFA Service
I tillegg strekker vi oss langt ved at vi reparerer både gamle og nye produkter som har gått i stykker ved uhell. Vi forbeholder oss retten til å avgjøre om det er mulig å reparere skoen.

ALFA Garantihåndtering
Alle garantier og reklamasjoner som gjelder produksjonsfeil avklares på utsalgsstedet (husk kvittering)
Dersom det ikke dreier seg om en garantisak, kan du reparere produktet mot et vederlag.
Dersom du bruker en lokal skomaker til reparasjoner, forsikre deg om at denne vet å ivareta GORE-TEX membranen.

GORE-TEX® garanti

GORE-TEX® garantanterer at dine sko holder deg tørre, samtidig som de puster. Garantien gjelder alle produkter som har en GORE-TEX® Guarantieed To Keep You Dry® hang-tag. Lekasje vil som regel avdekkes raskt, og da gjelder reklamasjonsprinsippet. Dette gjelder ikke for lekkasje som skyldes bruk og slitasje. I disse tilfellene vil derfor en individuell bedømming av blant annet produktenes tilstand og alder være avgjørende for erstatning.